CONDITIONS GÉNÉRALES

CONTENU

Article 1. Définitions
Article 2. Applicabilité
Article 3. L’accord
Article 4. Livraison
Article 5. Prix et paiement
Article 6. Droit de retour
Article 7. Force majeure
Article 8. Réclamations
Article 9. Droits de propriété intellectuelle
Article 10. Réserve de propriété
Article 11. Garantie et responsabilité
Article 12. Dispositions invalides
Article 13. Modifications
Article 14 Droit applicable

Article 1. Définitions
Cloby : Cloby B.V.
Kuiperstraat 159, 1073 ER, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement KVK : 66402131
Numéro de TVA : NL856536246B01
Adresse électronique : [email protected]
Acheteur : personne physique âgée de 18 ans ou plus, n’agissant pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou de la conduite d’une entreprise, avec laquelle Cloby conclut un contrat.
Commande : commande passée par l’Acheteur conformément à la procédure sur le Site Internet pour la livraison d’un ou plusieurs Produits.
Produit : les produits que Cloby propose à la vente sur le site web.
Prix d’achat : le prix indiqué sur le site web pour un produit, y compris la TVA.
Accord : la commande, que Cloby a acceptée en tant que telle.
Site web : www.mycloby.com

Article 2. Champ d’application
2.1 Les présentes conditions générales régissent toutes les offres, commandes, accords et autres relations juridiques entre l’acheteur et Cloby en ce qui concerne l’utilisation du site web, y compris l’achat et la vente d’un produit sur ou via le site web.

Article 3. L’accord
3.1 Un contrat sera conclu entre l’acheteur et Cloby exclusivement par l’acceptation par Cloby d’une commande de l’acheteur qui a été passée par le biais du processus de commande sur le site Web ou par l’acceptation d’une commande passée par l’acheteur par courrier électronique.
3.2 Cloby aura le droit de refuser la commande passée par l’acheteur dans les cas suivants ou pour toute autre raison objectivement évidente de refuser une commande :
– Si les informations que l’Acheteur a remplies sont incorrectes et/ou incomplètes, ou si Cloby est raisonnablement en droit de douter que ce soit le cas ;
– Si le paiement de l’Acheteur n’est pas reçu dans le délai convenu ;
– Si l’Acheteur a déjà manqué à ses obligations de paiement envers Cloby dans le passé ;
– S’il y a une erreur évidente ou une erreur d’écriture, par exemple dans les prix indiqués sur le site Web ;
Cloby informera l’Acheteur aussi rapidement que possible si une commande ne peut pas être acceptée.

Article 4. Livraison
4.1 L’envoi sera effectué par un transporteur désigné par Cloby.
4.2 Après la conclusion du contrat, Cloby enverra le produit le plus rapidement possible, et dans tous les cas dans les 30 jours, à l’adresse indiquée par l’acheteur, à condition que Cloby ait reçu l’intégralité du prix d’achat si l’acheteur a opté pour un paiement anticipé, à moins que les parties n’aient convenu d’un délai de livraison plus long.
4.3 Cloby livrera dans la mesure du possible conformément aux délais de livraison convenus ; l’acheteur reconnaît toutefois que les délais de livraison sont basés sur les circonstances dont Cloby a connaissance au moment de la conclusion du contrat et, dans la mesure où ils dépendent de travaux ou de services à fournir par des tiers, sur les informations que ces tiers fournissent à Cloby.
4.4 En cas de retard de livraison ou d’impossibilité d’exécuter tout ou partie d’une commande, l’acheteur recevra une notification dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, auquel cas il aura le droit de résilier le contrat sans frais jusqu’à l’expédition de la commande.
4.5 Le risque relatif à tout dommage ou perte des produits sera transféré à l’acheteur à partir du moment où les produits sont livrés.

Article 5. Prix et paiement
5.1 Les prix indiqués sur le site web sont inclus dans la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et ne comprennent pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition seront facturés séparément pour chaque accord. Le prix d’achat total dû sera indiqué lorsque la commande sera passée et acceptée.
5.2 Cloby aura le droit d’ajuster les prix indiqués sur le site Internet de temps à autre sans qu’aucun préavis ne soit nécessaire. Les prix indiqués au moment où la commande est passée seront considérés comme les prix faisant partie de l’accord.
5.3 Le paiement ne peut être effectué qu’à l’aide des méthodes indiquées sur le site Web et doit être effectué avant l’envoi du produit.
5.4 L’acheteur est tenu de notifier immédiatement à Cloby toute erreur dans les données de paiement qu’il a fournies à Cloby.
5.5 Si l’acheteur dépasse le délai de paiement, il est en défaut de plein droit et Cloby est en droit de facturer des intérêts légaux sur le montant impayé à compter de la date d’échéance.

Article 6. Droit au retour
6.1 L’Acheteur a le droit de retourner gratuitement le Produit livré dans un délai de 14 jours après réception du Produit, sans en indiquer la raison, de la manière indiquée par Cloby, à condition que le Produit n’ait pas été utilisé, qu’il ne soit pas endommagé et (dans la mesure du possible) qu’il se trouve dans l’emballage d’origine et intact. L’acheteur est autorisé à échanger le produit contre un autre produit (s’il est en stock).
6.2 Dans le cas visé au paragraphe précédent, Cloby remboursera le prix d’achat le plus rapidement possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat.

Article 7. Force majeure
7.1Cloby n’est pas responsable des dommages résultant d’un retard de livraison ou d’un défaut de livraison causé par des circonstances qui empêchent Cloby de respecter ses obligations, qui ne peuvent être attribuées à Cloby parce qu’elles ne peuvent lui être imputées et qui ne peuvent être considérées comme étant à la charge de Cloby conformément à la loi, à un acte juridique ou aux normes généralement acceptées, telles que – mais sans s’y limiter – une guerre, une menace de guerre, une guerre civile, des émeutes, un jour de deuil national annoncé par le gouvernement, les grèves, les problèmes de transport, les restrictions commerciales, les problèmes avec les autorités douanières, les incendies, les inondations, les tremblements de terre ou la faillite de tiers engagés par Cloby, l’incapacité des fournisseurs de Cloby à fournir des biens ou l’incapacité des fournisseurs de Cloby à fournir des biens en temps voulu, les interruptions dans la fourniture de biens à livrer par des tiers, y compris l’eau et l’électricité, et d’autres interruptions graves dans les activités commerciales de Cloby ou de tiers qu’elle engage.
7.2 Si, en raison d’une situation de force majeure, Cloby ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu du contrat ou ne les respecte pas dans les délais impartis, Cloby a le droit d’exécuter le contrat dans un délai raisonnable ou – si le respect d’un délai raisonnable n’est pas possible – de résilier le contrat en tout ou en partie, sans que Cloby ne soit tenu de verser à l’acheteur une quelconque indemnité à cet égard.

Article 8. Plaintes
8.1 Les coordonnées de Cloby pour les réclamations sont disponibles sur le site web.
8.2 Cloby est tenu d’inspecter le produit lorsqu’il a été livré et de notifier Cloby dans un délai raisonnable s’il y a des défauts visibles ou d’autres réclamations concernant l’exécution de l’accord. Ces plaintes doivent être soumises par écrit et doivent être entièrement et clairement justifiées.
8.3 Cloby répondra à toutes les plaintes qu’elle reçoit dans un délai de 14 jours après réception. Cloby informera l’acheteur dans un délai de 14 jours s’il est prévisible que la plainte nécessitera un délai plus long pour être traitée, en indiquant le délai dans lequel l’acheteur peut s’attendre à recevoir une réponse.
8.4 L’acheteur reconnaît que : les écarts mineurs et les écarts qui sont généralement considérés comme acceptables en ce qui concerne la qualité, la taille, la couleur, la finition, etc. du produit ne peuvent pas être évités ou sont difficiles à éviter et ne constituent pas une raison bien fondée d’introduire une réclamation. De telles plaintes, ainsi que les plaintes concernant le retrait d’un certain produit du site web, ne sont pas fondées. Cloby ne sera pas responsable des dommages que l’acheteur subit en raison de ces écarts ou du retrait d’un tel produit du site web.
8.5 L’acheteur coopérera pleinement au cas où Cloby rappellerait un produit. L’acheteur informera Cloby immédiatement s’il soupçonne qu’un produit présente un défaut de sécurité et qu’il est susceptible d’être rappelé.

Article 9. Droits de propriété intellectuelle
9.1 Toutes les marques, tous les noms de produits, tous les logos, tous les modèles et tous les dessins (ci-après dénommés les  » droits de propriété intellectuelle « ) qui figurent ou sont apposés sur le produit et le site Web ou qui sont liés d’une autre manière au produit sont la propriété de Cloby ou d’un ou plusieurs de ses affiliés. L’acheteur reconnaît les droits de propriété de Cloby en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle et s’abstiendra d’utiliser les droits de propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit sans l’accord écrit préalable du vendeur, et l’acheteur s’abstiendra de tout comportement qui pourrait nuire ou affecter négativement les droits de propriété intellectuelle.
9.2 Cloby se réfère également à la clause de non-responsabilité concernant les droits de propriété intellectuelle en ce qui concerne le site web.

Article 10. Réserve de propriété
10.1 Cloby conservera le titre de propriété de tout produit à livrer jusqu’à ce que l’acheteur ait exécuté toutes les obligations (y compris, mais sans s’y limiter, les obligations de paiement) que l’acheteur doit ou a à l’égard de ce produit qui a été ou qui sera livré conformément à l’accord applicable.

Article 11. Garantie et responsabilité
11.1Cloby n’est pas responsable des dommages indirects, supplémentaires ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, que l’acheteur subit dans le cadre du contrat. En aucun cas, les dommages directs pour lesquels Cloby est légalement responsable envers l’acheteur en vertu du contrat ne dépasseront le prix d’achat. Rien dans le contrat n’exclut ou ne limite la responsabilité de Cloby pour les dommages causés par sa négligence ou ses actes intentionnels.
11.2 Cloby se réfère à la clause de non-responsabilité en ce qui concerne sa responsabilité à l’égard du site web et de l’utilisation du site web.

Article 12. Dispositions invalides
12.1 Si l’une des dispositions des présentes conditions générales n’est pas valable, les autres dispositions resteront en vigueur et la ou les dispositions non valables devront être interprétées ou converties en une disposition valable ayant le même objet dans toute la mesure du possible.
12.2 Les présentes conditions générales sont rédigées en néerlandais. La version néerlandaise prévaudra en cas de litige résultant d’une traduction du présent document.

Article 13. Amendements
13.1 Cloby aura le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre. La version la plus récente des conditions générales sera placée sur le site web. L’acheteur doit toujours consulter ces conditions générales avant d’utiliser le site web. Si l’acheteur n’est pas en mesure de consulter les conditions générales via Internet, Cloby lui enverra une copie de la version la plus récente des conditions générales par courrier électronique.

14. Droit applicable
14.1 Les présentes conditions et l’accord sont régis par le droit néerlandais.
14.2 Tout litige qui ne peut être réglé par la négociation entre les parties sera porté devant le tribunal néerlandais compétent.