Restitutie- en retourbeleid

Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen producten die intieme of hygiënische producten zijn, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Enkele gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• Een geopende cd, dvd, vhs-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat.
• Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen met een aanbieding kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wilt u het artikel ruilen voor hetzelfde artikel? Stuur dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur uw artikel naar: {fysiek adres}.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan storten we het geld terug naar de schenker. Deze wordt dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

Retourneren van verzendingen

Om uw product te retourneren, kunt u het opsturen naar: {fysiek adres}.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Voor vragen over terugbetalingen en retourneringen kunt u contact met ons opnemen via {email}.